MáyBơmNước.net - máy bơm và thiết bị xử lý nước sạch

558 đường Trường Chinh, Hà Nội. Điện thoại: (04)-35630150.
Hot line: 0903238126 - Email: contact@maybomnuoc.net

MayBomNuoc.net - Cung cấp máy bơm gia dụng, công nghiệp và các thiết bị xử lý nước

Home Điện thoại - Vi tính Thuê bao Viettel tự động chuyển từ trả sau sang trả trước

Thuê bao Viettel tự động chuyển từ trả sau sang trả trước

Email In PDF.

Sáng ngày 19/5 một số thuê bao di động trả sau của Viettel sử dụng đầu số 0985 không thể nhắn tin dù cuộc gọi vẫn thực hiện được bình thường. Kiểm tra tài khoản, khách hàng phát hiện hệ thống đã tự động chuyển dịch vụ từ trả sau sang trả trước.

Anh Thắng chủ nhân số thuê bao trả sau 098578xxxx kể, sáng qua, nhận được tin nhắn từ một người bạn, anh nhấn nút trả lời. Bấm mấy lần nhưng máy báo tin nhắn không thể gửi đi vì số tiền trong tài khoản nhỏ hơn 400 đồng. "Tôi không thể hiểu nổi chuyện gì đang xảy ra bởi thuê bao trả sau không giới hạn số tiền trong tài khoản và khách hàng chỉ phải thanh toán cước vào cuối tháng", anh nói.

Số điện thoại này được anh Thắng sử dụng từ hơn một năm nay và là thuê bao trả sau nên việc hệ thống tự động chuyển dịch vụ sang trả trước là hiện tượng lạ lần đầu tiên anh Thắng gặp. "Tôi càng ngạc nhiên hơn khi tài khoản lại không đủ để thực hiện một tin nhắn giá chưa tới 400 đồng", anh Thắng nói.

Khách hàng còn phàn nàn nhiều về chất lượng mạng di động. Ảnh: Hoàng Hà.

Anh bấm số "*101#" theo hướng dẫn của thuê bao trả trước để kiểm tra thì được thông báo tài khoản chỉ còn 100 đồng nhưng thời thời hạn sử dụng lại đến ngày 21/1/2012. "Buồn cười nhất là tài khoản của tôi chỉ có 100 đồng mà vẫn vô tư thực hiện cuộc gọi đi chỉ có điều nó không thể nhắn tin", anh Thắng nói.

Chị Mai một khách hàng ở Hà Nội chủ nhân thuê bao 098524xxxx cũng phản ánh trường hợp tương tự - tài khoản chỉ còn 100 đồng vẫn vô tư thực hiện cuộc gọi. Chưa kể, hệ thống tự động chuyển dịch vụ của chị từ trả sau sang trả trước mà không theo yêu cầu từ phía người dùng.

Trả lời VnExpress.net, phía Viettel Telecom xác nhận sự cố trên trong quá trình bộ phận kỹ thuật thực hiện việc cắt chuyển hệ thống tối 18/5. Trong quá trình chuyển đổi đã xảy ra lỗi đối với một số thuê bao di động trả sau có đầu số 0985 có sử dụng dịch vụ chặn cuộc gọi (Call Blocking). Tại thời điểm này, các thuê bao trên khi thực hiện gửi tin nhắn máy sẽ báo không thể sử dụng được do tài khoản còn 100 đồng.

Khi tiếp nhận các trường hợp phản ánh qua tổng đài, Viettel Telecom đã nhanh chóng khắc phục sự cố và đến 17h50 ngày 19/5 hiện tượng này chấm dứt. Tuy nhiên, số lượng thuê bao bị ảnh hưởng Viettel Telecom chưa kịp thống kê. "Chúng tôi cũng đã liên hệ tới từng khách hàng và đã nhận được sự cảm thông từ phía họ. Việc nâng cấp hệ thống tổng đài cũng không nằm ngoài mục tiêu cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngày một tốt hơn", Viettel Telecom nhấn mạnh.

theo vnexpress

 

Lượt truy cập

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterHôm nay101
mod_vvisit_counterHôm qua103
mod_vvisit_counterTuần này851
mod_vvisit_counterTháng này2244
mod_vvisit_counterTất cả791416
Phần mềm ôn thi lý thuyết lái xe ô tô, luật giao thông đường bộ trên Android

Hỗ trợ thanh toán