MáyBơmNước.net - máy bơm và thiết bị xử lý nước sạch

558 đường Trường Chinh, Hà Nội. Điện thoại: (04)-35630150.
Hot line: 0903238126 - Email: contact@maybomnuoc.net

MayBomNuoc.net - Cung cấp máy bơm gia dụng, công nghiệp và các thiết bị xử lý nước

Home Điện thoại - Vi tính Các hãng điện thoại bó tay với nạn tin nhắn rác

Các hãng điện thoại bó tay với nạn tin nhắn rác

Email In PDF.

Dù biết tình trạng tin nhắn spam đang gây bức xúc cho không ít khách hàng, song, ông nhà mạng cũng đành bó tay vì không tìm ra chứng cứ để "đập" lại chính đối tác cùng ăn chia khai thác dịch vụ nội dung với mình.

Một lãnh đạo cấp cao của MobiFone cho hay rất nhiều lần công ty đã ra "tối hậu thư" cảnh cáo và gây sức ép đối với các công ty cung cấp dịch vụ nội dung ngừng việc gửi tin nhắn quảng cáo dạng spam, gây khó chịu cho khách hàng. Thế nhưng, tin nhắn lừa không những không giảm mà các hình thức bắn tin ngày một tin vi. Các tin nhắn này không còn gửi từ đầu số tổng đài mà bằng ngay số thuê bao di động cá nhân, sử dụng dịch vụ trả trước khiến cho các mạng di động không thể truy tìm được chủ nhân thuê bao cũng như nguồn gốc tin nhắn được phát đi.

"Ngay cả khi chúng tôi biết rõ mười mươi rằng tin nhắn này xuất phát từ tổng đài của doanh nghiệp này nhưng cũng không đủ bằng chứng để xử lý", vị quan chức này nói.

Anh Dũng ở Kim Liên, Hà Nội cho biết ngày nào anh cũng nhận được ít nhất 3 tin nhắn khuyến mãi từ nhiều số thuê bao di động khác nhau. Ảnh: H.A.

Phía Viettel cũng cho biết nạn tin nhắn rác qua tin nhắn SMS đang trở thành nỗi bức xúc không chỉ người tiêu dùng mà còn là thách thức đối với các nhà khai thác di động. "Bản thân tôi một ngày cũng nhận tới vài ba tin nhắn bói toán, tặng quà ảo hay tải chuông nhạc mà chưa tìm được biện pháp nào khả thi nhất để xử lý", một quan chức Viettel cũng cho hay.

Số liệu từ 3 mạng di động lớn nhất VN là MobiFone, Viettel, VinaPhone cho hay, mỗi ngày trung tâm giải đáp thắc mắc khách hàng (Call Center) của các mạng di động tiếp nhận hàng nghìn cuộc điện thoại khiếu nại của khách hàng về tình trạng spam tin nhắn mời sử dụng các dịch vụ gia tăng, tin nhắn lừa… Và chỉ tính từ đầu năm đến nay, mỗi ngày Call Center của Viettel tiếp nhận khoảng 5.000 cuộc gọi phản ánh hiện tượng như vậy. Trên thực tế, số khách hàng bị gửi tin nhắn rác, tin nhắn lừa lớn hơn gấp nhiều lần số cuộc gọi khiếu nại tới tổng đài, bởi không phải ai cũng có thói quen thông báo với nhà khai thác khi dịch vụ có vấn đề. Và ước khoảng hàng chục người bị nhận tin nhắn rác, tin nhắn lừa thì chỉ có một người gọi điện khiếu nại.

Trưởng phòng Kinh doanh Công ty VinaPhone - Hồ Công Việt cho rằng các tin nhắn dạng spam xuất hiện tại thời điểm này thường được gửi đi từ một số điện thoại di động cụ thể và là số cá nhân chứ không xuất phát từ đầu số 8xxx hay 67xx hoặc các số tổng đài nhắn tin của các nhà cung cấp dịch vụ. Việc này đã làm hạn chế khả năng quản lý của các nhà cung cấp dịch vụ, vì việc truy tìm ra chủ nhân của số điện thoại là khó khăn. Hơn thế nữa, chưa có văn bản nào quy định về việc nhắn tin giữa cá nhân với cá nhân.

Cách thức mà các công ty cung cấp nội dung sử dụng thường là dùng sim khuyến mãi trả trước của nhà khai thác này để gửi cho mạng di động kia. Chẳng hạn sim điện thoại của VinaPhone sẽ được sử dụng để nhắn cho các thuê bao Viettel, thuê bao Viettel nhắn cho MobiFone và ngược lại…

Cũng vì lý do này, nếu muốn khiếu nại, các thuê bao mạng MobiFone phải đi khiếu nại với Viettel trong khi họ chỉ có quyền khiếu nại với MobiFone. Còn MobiFone thì cũng không có quyền cắt dịch vụ của thuê bao gửi tin nhắn spam (thuê bao Viettel) mà phải đề nghị Viettel phối hợp xử lý. Nhưng khi chưa kịp đề nghị thì thuê bao này đã hết tiền và… đang ở trạng thái "ngoài vùng phủ sóng".

Trao đổi với báo chí tại diễn đàn "Thanh toán trực tuyến trong thương mại điện tử - Vietnam Online Payment 2009) chiều nay, ông Phạm Hồng Hải - Vụ trưởng Vụ Viễn thông - Bộ Thông tin Truyền thông cho rằng: Để ngăn chặn vấn nạn tin nhắn rác, không còn cách nào khác là xiết chặt quản lý thuê bao trả trước. Chỉ khi nắm được thông tin về chủ thuê bao thì việc truy lùng nguồn gốc tin nhắn lừa, tin nhắn rác mới thực hiện được.

"Chúng tôi đang phối hợp với các nhà khai thác dịch vụ triển khai đồng bộ các giải pháp và sẽ mạnh tay xử lý đối với các trường hợp phát hiện phát tán tin nhắn rác, gây khó chịu cho người sử dụng", ông Hải nói. Việc quản lý thuê bao trả trước là khó, song theo ông Hải nếu được sự đồng thuận của người tiêu dùng và doanh nghiệp thì sẽ thực hiện được.

Trong lúc chờ cơ quan quản lý tìm biện pháp, mỗi doanh nghiệp viễn thông cũng tự tìm cách thức bảo vệ cho khách hàng của mình. Theo khuyến cáo của VinaPhone nếu khách hàng nhận được tin nhắn không phải từ các đầu số 8xxx hoặc từ hệ thống nhắn tin của VinaPhone 18001091, mà đặc biệt là các tin nhắn từ các số điện thoại thông báo trúng thưởng xổ số, giới thiệu dịch vụ xem bói, ….. thì không nên thực hiện nhắn tin lại. Nếu nhận được tin nhắn dạng spam này thì đăng tải lên các phương tiện thông tin đại chúng hoặc gọi tới tổng đài 18001091 để được giải đáp. Ngoài ra, VinaPhone cũng đề nghị cơ quan chức năng ban hành văn bản quy định về quy chế phối hợp giữa các doanh nghiệp viễn thông với các công ty cung cấp nội dung số để hạn chế tối đa phiền hà cho người tiêu dùng.

Viettel thì cho rằng khi chưa thể đưa ra những bằng chứng rõ ràng về việc các tin nhắn spam dạng lừa đảo là do một số công ty cung cấp dịch vụ nội dung trên mạng di động thực hiện, hãng dự kiến sẽ áp dụng các biện pháp mạnh do tình trạng khẩn cấp.

Theo đó, nếu Viettel cứ nhận được từ 100 khiếu nại trở lên về việc tin nhắn spam quảng cáo cho một đầu số nào đó thì công ty đang kinh doanh đầu số đó sẽ bị Viettel phạt hoặc áp dụng các biện pháp hạn chế, thậm chí có thể bị cắt hợp đồng kinh doanh với Viettel.

Theo vnexpress.net

 

Lượt truy cập

mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterHôm nay260
mod_vvisit_counterHôm qua470
mod_vvisit_counterTuần này3373
mod_vvisit_counterTháng này3373
mod_vvisit_counterTất cả844162
Phần mềm ôn thi lý thuyết lái xe ô tô, luật giao thông đường bộ trên Android

Hỗ trợ thanh toán